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“十一”长假,中国游客在全球普及了一项“新技巧”

2019/8/14 4:45:09

“十一”长假,中国游客在全球普及了一项“新技巧”

机场消费,手机“扫一扫”;境外知名商圈“买买买”,还是手机“扫一扫”;人气爆棚的奥特莱斯,仍旧是手机“扫一扫”……在今年“十一”长假中,很多选择出境游的消费者发现,以支付宝、微信为代表的移动支付在热门境外旅游目的地已非常普遍。与此同时,似乎是为了招揽中国消费者,一些境外商家也想尽一切办法支持中国游客“扫一扫”的消费习惯:泰国四面佛商圈可以用微信支付买花礼佛,在日本药妆店用支付宝能直接领取抵扣红包或免单……可以说,中国消费者在全球普及了移动支付这一营销“新技巧”。

 

在境内,随着移动支付的普及,“不带钱包”出门已经成为现实。而在今年“十一”假期,很多中国游客发现,即使在境外,“不带钱包”也能畅通无阻。比如,支付宝公布了40个“不带钱包”出境游地标,包括日本东京成田机场、新加坡樟宜机场、泰国素万那普机场、澳大利亚悉尼国际机场等全球十大机场,日本东京银座、法国巴黎奥斯曼大街、新加坡金沙、泰国曼谷暹罗等十大商圈,澳大利亚墨尔本唐人街、英国伦敦中国城、新加坡牛车水、美国旧金山唐人街等十大中国城,以及日本御殿场奥特莱斯、英国比斯特购物村、意大利佛罗伦萨The Mall购物村、西班牙巴塞罗那罗卡购物村等十大奥特莱斯。在这些地标的热门商户中,超九成支持移动支付,而且为了迎接中国游客,有些地标还为中国游客推出了中文服务和针对移动支付的额外优惠。

 

日本成田机场负责人栗林先生称:“成田机场20%客流来自中国,我们对移动支付已经很熟悉,基本上所有商户都开通了移动支付功能,中国朋友无论是在这里旅游、转机,都能和在国内一样方便。”

 

英国的比斯特购物村是欧洲知名的奥特莱斯,旗下绝大多数热门商户都提供移动支付服务并配备中文店员;阿联酋迪拜购物中心不仅支持移动支付,还增设了中文服务台;意大利米兰大教堂既支持移动支付购买门票,又在外墙循环播放中文宣传片;法国春天百货为中国游客单独提供店内手机退税服务……来自“朋友圈摄影大赛”(网友对长假晒旅游照片行为的戏称)的信息显示,中国人的“十一”黄金周正成为全球的“黄金周”,移动支付和中文成为它们的两大标配。除了支付可通过手机轻松搞定外,通过支付宝等移动支付平台退税也变得更加便捷和快速。

 

不仅仅是商家,部分当地政府也加入到欢迎中国游客“扫一扫”的行列。澳大利亚凯恩斯市市长鲍勃·曼宁(Bob Manning)近日在一段面向中国游客的视频里表示:“凯恩斯人民欢迎中国游客黄金周来玩!我们这里风情美丽、人民友好,还有你们熟悉的移动支付!”

 

今年还是中加旅游年,加拿大多伦多旅游局也在“十一”前通过官方微博宣布:“为了让小伙伴们可以更轻松的玩耍,加拿大国家电视塔、加拿大瑞普利水族馆、安大略皇家博物馆、约克戴尔购物中心和一号广场购物中心将通过线上支付参与数字‘黄金周’活动。”

 

除了机场、知名商圈或大型商场,一些境外的特色商户也主动接入移动支付。在日本的药妆店、便利店,不管规模多小,支付宝和微信的标志也几乎成为标配;而且当消费者提出“扫一扫”支付时,店员还会主动表示,可以先“扫一扫”领红包,享受移动支付的额外优惠。

 

网友“亦妃”则讲述了自己在德国慕尼黑谷物市场与一家出售巴伐利亚特色工艺品的小店店主的交流经历:“店主Stefan说,是中国游客把移动支付带到了他的面前。他的店虽然很小,但经常会看到中国面孔,而且每次买单时都会问能不能用支付宝。为了更好地招揽中国消费者,他主动了解移动支付,并在今年‘十一’前安装了机器。”

 

微信团队则发现,很多境外商家对移动支付的应用正在超过支付本身。比如,为了更有效地吸引中国游客、特别是极具消费力的年轻客群,境外商家纷纷借助微信跨境支付升级营销方式,营销手段不断向中国看齐,包括借助朋友圈广告实现对游客的精准定位、利用微信社交立减金获取社交流量、通过小程序提升场景服务体验等。

 

与此同时,微信支付也帮助境外商家开发更多的消费场景,相继推出微信支付智慧旗舰机场、微信支付智慧乐园等,提升用户在境外的消费支付体验。相关数据显示,微信支付已经跟随中国游客脚步覆盖了越来越多的国家和地区:微信支付跨境业务支持超过40个国家和地区合规接入,并支持超过13个币种直接交易。